顧客価値

売上は横ばい、コストは上昇。打ち手が見えない状況に直面…とあるパンの製造小売業を事例として、商品力に頼らず売れ方を変える考え方を整理…鍵になるのは「意味づけ」…なぜ買うのか、その理由を設計することで、価格・顧客価値・利益構造は変えられます。