カスタマージャーニー

「顧客の顔が見えない」という課題は深刻…顧客の行動や心理を時系列で整理した地図とも言えるカスタマージャーニー…顧客の状態に応じたアプローチを行えば、自社の強みを最大限に活かせ…顧客理解からブランド価値の創出…WebとAI活用による直販強化…